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2023年10月17日烧鸟培训中厨师人员管理的教材
2023年10月18日当涉及到烧鸟培训中前厅管理的教材时,以下是教学内容,以确保烧鸟店前厅运作高效:
1. 顾客服务技巧
教材将包括如何问候、引导客人、接受订单、提供建议以及处理投诉等顾客服务技巧。
2. 酒水知识
前厅管理人员需要掌握酒水种类、酒单知识和酒水推荐,以提供卓越的餐饮体验。
3. 座位安排
学员将了解如何有效地安排客人的座位,以充分利用餐厅空间。
4. 订单管理
教材将包括点菜系统的操作、订单跟踪和食材库存管理。
5. 团队协作
前厅管理人员需要了解如何与服务员、厨师和其他员工协同工作,以确保顺畅的服务流程。
6. 顾客关系管理
学员将学习如何建立并维护与顾客的良好关系,以吸引忠诚客户和重复业务。
7. 投诉处理
前厅管理人员需要处理顾客的投诉和问题,以确保每位顾客都有愉快的用餐体验。
8. 餐具和装饰
教材将包括餐厅的装饰和装修,以创造愉快的用餐环境。
9. 餐厅规章制度
学员将学习如何制定和执行餐厅的规章制度,以确保秩序和效率。
10. 销售和市场营销
前厅管理人员需要了解如何促进餐厅,吸引更多客人,提高销售额。
11. 卫生和安全
教材将包括卫生和食品安全标准,以确保餐厅的卫生和安全。
12. 餐厅技术应用
前厅管理人员需要掌握餐厅管理软件和技术,以提高效率和客户服务。
这套教材将确保前厅管理人员具备服务技巧、酒水知识、座位安排、订单管理、团队协作和其他必要技能,以确保烧鸟店的前厅运作高效,顾客满意。